Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de website van CrediNova, inclusief alle informatieve pagina's, de online simulator, contactformulieren, aanvraagformulieren en elke voorbereidende digitale interactie die gericht is op kredietinformatie of kredietbegeleiding.

Door de website te bezoeken, een simulatie uit te voeren of contact op te nemen, bevestigt de bezoeker dat hij of zij deze voorwaarden heeft gelezen en de website uitsluitend zal gebruiken voor rechtmatige, serieuze en correcte doeleinden.

• De voorwaarden gelden naast het privacybeleid, cookiebeleid en verantwoord kredietbeleid.
• Bij specifieke dossiers kunnen aanvullende documenten, productspecifieke voorwaarden of wettelijke informatiebladen gelden.

Simulaties, voorbeeldbedragen, looptijden, tarieven en teksten op de website zijn bedoeld om bezoekers een eerste orientatie te geven. Ze zijn niet bedoeld als definitieve beoordeling, persoonlijk financieel advies of bindend aanbod.

Een effectieve kredietbeslissing hangt altijd af van bijkomende factoren zoals profiel, inkomen, lopende verplichtingen, documentcontrole, risicobeoordeling en toepasselijke regelgeving.

• Een online indicatie kan afwijken van een uiteindelijke dossierbeoordeling.
• Geen enkele simulatie garandeert aanvaarding, uitbetaling of beschikbaarheid van een krediet.

Wie een aanvraag start of contact opneemt, moet correcte, actuele en volledige gegevens verstrekken. Dat geldt voor identiteit, contactgegevens, inkomenssituatie, gezinssituatie, projectomschrijving en alle andere elementen die relevant zijn voor een voorbereidende beoordeling.

De bezoeker mag de website niet gebruiken om valse aanvragen in te dienen, systemen te verstoren, beveiliging te omzeilen of derden te misleiden.

• Onvolledige of onjuiste informatie kan leiden tot uitstel, weigering of stopzetting van verdere behandeling.
• Elke vorm van geautomatiseerd scraping-, spam- of misbruikgedrag is uitdrukkelijk verboden.

Wij doen redelijke inspanningen om de website correct, veilig en actueel te houden. Toch kunnen technische storingen, onderhoud, vertragingen, tijdelijke onbeschikbaarheid of inhoudelijke updates zich voordoen.

CrediNova kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of beslissingen die uitsluitend werden genomen op basis van algemene online informatie zonder verdere dossieranalyse.

• Bezoekers blijven zelf verantwoordelijk voor hun eigen beoordeling en voor het inwinnen van bijkomende verduidelijking indien nodig.
• Externe links of verwijzingen worden aangeboden voor transparantie, maar vallen buiten onze rechtstreekse controle.

Teksten, vormgeving, iconen, beeldselecties, merkuitingen en structuur van de website maken deel uit van de professionele presentatie van CrediNova en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden overgenomen, gekopieerd of commercieel hergebruikt.

Communicatie via formulieren, e-mail of telefoon moet respectvol, correct en in overeenstemming met de wet gebeuren. Bedreigende, frauduleuze of misleidende communicatie kan worden geweigerd of bewaard voor veiligheidsdoeleinden.

Bezoekers en klanten kunnen vragen of klachten eerst rechtstreeks richten aan CrediNova via de opgegeven contactkanalen. Waar het dossier daarom vraagt, kan nadien worden verwezen naar een bevoegde bemiddelings- of toezichtsinstantie.

Op de digitale relatie en het websitegebruik is in beginsel het toepasselijke Belgische recht van toepassing, onverminderd dwingende consumentenbescherming en eventuele grensoverschrijdende regels die voor een concreet dossier relevant zijn.

• Klachten over privacy worden behandeld volgens het privacybeleid.
• Klachten over verantwoord kredietgedrag worden bijkomend beoordeeld in het licht van ons verantwoord kredietbeleid.